Serviços de Experiência do Cliente
Para empresas que desejam encantar, fidelizar e gerar resultados por meio de um atendimento ao cliente de qualidade.
Seu cliente é importante para a sua empresa? Para nós também!
Hoje, é necessário ir além de atender o consumidor. É preciso criar relacionamentos com as pessoas. E o primeiro passo é investir em estratégias de experiência do cliente, bem como em tecnologias e processos modernos por meio de parceiros que maximizam a proximidade de seu cliente em relação à sua empresa.
Nossos serviços são criados para oferecer uma experiência de marca única. Fazemos a integração entre: pessoas, processos e tecnologias. Assim, desenvolvemos uma operação adequada à realidade do seu negócio e capaz de encantar os seus clientes em todos os pontos de contato.
Serviços de Contact Center da Bosch
Encante e fidelize com nossos serviços
Comece agora a revolucionar o relacionamento com os seus clientes por meio de um gerenciamento completo de demandas simples e complexas. Otimize todos os canais de contato e torne a experiência do cliente apaixonante!
Atendimento ao Cliente
SAC: Voz, chat, e-mail, portais, e-commerces e redes sociais com gestão omnicanal, bots.
Monitoria da Qualidade
Análise constante e ações de melhoria contínua no atendimento de forma preditiva ou automatizada.
Mídias Sociais
Gestão de conteúdo, monitoramento de reputação e interação com o público.
Vendas
Buscamos novos clientes (prospecção), ampliamos a base atual, oferecemos versões mais completas ou upgrades de serviços que o cliente já utiliza (up-selling) e também produtos ou serviços complementares ao que ele já tem (cross-selling).
Trade Marketing
Execução, promoção de vendas e atendimento físico e digital.
User Experience
Podemos te ajudar a: Descobrir insights valiosos sobre seus usuários e mercado; Desenvolver experiências digitais de alta performance; Otimizar processos e serviços para agilidade e eficiência; Testar e validar soluções antes do lançamento; Transformar processos com a digitalização necessária.
Transformação Digital
Automação de processos administrativos e operacionais com foco em Inteligência Artificial (IA).
Somos a melhor opção para atender às necessidades específicas das seguintes empresas:
Com os serviços de Contact Center da Bosch, sua empresa ganha:
Resultados potencializados
Atendimento de alta qualidade
Relatórios inteligentes baseados em dados
Trabalhamos com alta performance, focados em entregar elevados níveis de serviço.
