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Conheça nossas histórias

Conteúdo rico sobre o setor de serviços de experiência do cliente, mobilidade e monitoramento.

Todas as histórias

Artigo
A transformação do atendimento ao cliente por meio do Speech Analytics e da IA generativa
Artigo
Multicanalidade e Personalização: Como elevar a experiência do cliente?
Artigo
O futuro da Assistência Veicular passa pela digitalização
Artigo
A Importância do Controle de Temperatura e Umidade de Produtos Sensíveis
Artigo
Medicamentos termolábeis: O que são e como monitorar?
Artigo
Qual a importância e como fazer o monitoramento de rede social?

Artigo
[INFOGRÁFICO] Transporte e Armazenagem de vacinas
Artigo
Por que a demanda por assistência veicular aumentou? Veja 3 motivos!
Artigo
Gestão da reputação no atendimento ao cliente
Artigo
Logística de medicamentos: como funciona e quais cuidados tomar?
Artigo
Segurança de dados no atendimento ao cliente
Artigo
5 dicas para atingir a excelência no atendimento ao cliente

Estudo de caso
Oferecendo excelente serviço de atendimento ao cliente mesmo trabalhando no limite da capacidade
Estudo de caso
Estudo de caso: Automação de processo com auxílio de bots para um fabricante de sistemas de calefação
Estudo de caso
Estudo de caso: Conceito de design de serviços para um serviço de assistência digital
Artigo
Call Center: como escolher o parceiro ideal para o atendimento ao cliente
Entrevista
Atendimento ao cliente: Service Design como um conceito sustentável
História
Você pode dizer que somos como anjos da guarda.

História
"Você deve colaborar com as máquinas, não ser substituído por elas."
Estudo de caso
Estudo de caso: Eficiência como serviço para um fabricante de pneus
Artigo
Como alavancar a experiência do cliente com um atendimento perfeito?
Estudo de caso
Estudo de caso: Maior satisfação dos clientes graças a um aumento significativo na “velocidade de resposta”
Estudo de caso
Estudo de caso: Design e desenvolvimento de uma plataforma multicanal em nuvem

Experiência do Cliente

Artigo
A transformação do atendimento ao cliente por meio do Speech Analytics e da IA generativa
Artigo
Multicanalidade e Personalização: Como elevar a experiência do cliente?
Artigo
Qual a importância e como fazer o monitoramento de rede social?
Artigo
Gestão da reputação no atendimento ao cliente
Artigo
Segurança de dados no atendimento ao cliente
Artigo
5 dicas para atingir a excelência no atendimento ao cliente

Estudo de caso
Oferecendo excelente serviço de atendimento ao cliente mesmo trabalhando no limite da capacidade
Estudo de caso
Estudo de caso: Automação de processo com auxílio de bots para um fabricante de sistemas de calefação
Artigo
Call Center: como escolher o parceiro ideal para o atendimento ao cliente
Entrevista
Atendimento ao cliente: Service Design como um conceito sustentável
Estudo de caso
Estudo de caso: Eficiência como serviço para um fabricante de pneus
Artigo
Como alavancar a experiência do cliente com um atendimento perfeito?

História
"Você deve colaborar com as máquinas, não ser substituído por elas."
Estudo de caso
Estudo de caso: Maior satisfação dos clientes graças a um aumento significativo na “velocidade de resposta”
Estudo de caso
Estudo de caso: Design e desenvolvimento de uma plataforma multicanal em nuvem

Mobilidade

Artigo
O futuro da Assistência Veicular passa pela digitalização
Artigo
Por que a demanda por assistência veicular aumentou? Veja 3 motivos!
Estudo de caso
Estudo de caso: Conceito de design de serviços para um serviço de assistência digital
História
Você pode dizer que somos como anjos da guarda.

Monitoramento

Artigo
A Importância do Controle de Temperatura e Umidade de Produtos Sensíveis
Artigo
Medicamentos termolábeis: O que são e como monitorar?
Artigo
Logística de medicamentos: como funciona e quais cuidados tomar?
Artigo
[INFOGRÁFICO] Transporte e Armazenagem de vacinas

Estudos de caso

Estudo de caso
Oferecendo excelente serviço de atendimento ao cliente mesmo trabalhando no limite da capacidade
Estudo de caso
Estudo de caso: Conceito de design de serviços para um serviço de assistência digital
Estudo de caso
Estudo de caso: Automação de processo com auxílio de bots para um fabricante de sistemas de calefação
Estudo de caso
Estudo de caso: Eficiência como serviço para um fabricante de pneus
Estudo de caso
Estudo de caso: Maior satisfação dos clientes graças a um aumento significativo na “velocidade de resposta”
Estudo de caso
Estudo de caso: Design e desenvolvimento de uma plataforma multicanal em nuvem

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